Condiciones generales de venta
Condiciones generales de venta
1. Ámbito de aplicación
Las presentes condiciones generales regulan la compra de productos en la tienda online contenedoreseuro.es entre Contenedores Euro (en adelante, «el vendedor») y el cliente.
Contenedores Euro
Sociedad Limitada (S.L.)
28919 Leganés (Madrid)
España
CIF: B84502715
NIF-IVA: ESB84502715
Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, hoja M-388313
Capital social: 30.000 €
E-mail: contacto@contenedoreseuro.es
Sitio web: contenedoreseuro.es
Se aplican a todos los pedidos realizados a través del sitio web, salvo que se pacten por escrito condiciones particulares.
Estas condiciones se rigen por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), por la Ley 34/2002 (LSSI-CE) y por la normativa civil y mercantil aplicable.
Las condiciones de acceso y uso del sitio web figuran en el aviso legal.
Se aplica la versión vigente en el momento de realizar el pedido.
2. Definiciones
«Consumidor» es la persona física que actúa con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.
«Empresario» o «cliente profesional» es la persona física o jurídica que contrata en el marco de su actividad empresarial o profesional.
«Producto» es cualquier contenedor marítimo, módulo transformado o accesorio ofrecido en la tienda.
«Días hábiles» son los días laborables de lunes a viernes, excluidos sábados, domingos y festivos.
«Pedido» es la solicitud de compra que el cliente envía a través del formulario de la tienda.
3. Productos ofrecidos
Vendemos contenedores marítimos nuevos y usados, contenedores transformados (oficinas, vestuarios, almacenes y módulos a medida) y accesorios.
Las características esenciales de cada producto (tipo, medidas, estado y precio) figuran en su ficha.
Los contenedores usados son productos de segunda mano: pueden presentar signos de uso propios de su vida en el transporte marítimo, sin que ello afecte a su estanqueidad ni a su uso previsto salvo que se indique lo contrario.
Los contenedores nuevos se identifican como tales en la ficha.
Los colores y las fotografías pueden diferir ligeramente del producto real por la configuración de la pantalla o por tratarse de imágenes orientativas.
Los productos transformados o fabricados a medida se describen en el presupuesto aceptado por el cliente.
4. Precios y gastos
Los precios están expresados en euros y, salvo que se indique otra cosa en la ficha, incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA) aplicable.
El transporte con camión grúa no está incluido en el precio del contenedor.
Su importe depende de la distancia, del tipo de camión y del acceso al lugar de entrega, y se comunica al cliente por correo electrónico antes de que el pedido sea definitivo.
Si el cliente no está de acuerdo con el precio del transporte, puede cancelar el pedido sin coste.
No se aplicarán cargos adicionales que no hayan sido comunicados previamente.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero se aplicará al pedido el precio vigente cuando fue confirmado por nosotros.
Los errores manifiestos de precio podrán corregirse antes de confirmar el pedido, informando al cliente, que podrá mantener o cancelar su pedido.
5. Formalización del contrato
El proceso de compra consta de los siguientes pasos:
el cliente selecciona los productos y los añade a la cesta,
introduce sus datos de facturación y entrega, y elige el único método de pago disponible, la transferencia bancaria,
revisa el resumen del pedido y acepta estas condiciones,
pulsa el botón de confirmación, con la obligación de pago,
recibe un correo electrónico de confirmación del pedido con los datos bancarios.
Antes de confirmar, el cliente puede corregir cualquier error en sus datos.
El contrato se entiende formalizado cuando confirmamos el pedido por correo electrónico y existe disponibilidad del producto.
Si el producto no estuviera disponible, se lo comunicaremos sin demora y reembolsaremos cualquier cantidad que ya hubiera pagado.
El contrato se formaliza en lengua española y se archiva en nuestros sistemas; el cliente puede solicitar una copia escribiéndonos.
6. Tramitación del pedido
Tramitamos cada pedido en 1 a 2 días hábiles desde la confirmación del pago.
Durante la tramitación comprobamos la disponibilidad, preparamos el contenedor y acordamos con el cliente el día de entrega.
Reservamos el contenedor durante 5 días hábiles a la espera de recibir la transferencia.
Pasado ese plazo sin recibir el pago, podremos cancelar el pedido, informando al cliente.
Los contenedores transformados tienen un plazo de fabricación que se indica al confirmar el pedido.
7. Formas de pago
El pago se realiza únicamente mediante transferencia bancaria.
Tras hacer el pedido enviamos al cliente por correo electrónico los datos bancarios y el importe exacto.
El cliente debe indicar el número de pedido como concepto de la transferencia.
Los gastos bancarios de la transferencia corren a cargo del cliente, salvo los de nuestra entidad.
Para pedidos de varias unidades o transformaciones a medida podemos acordar por escrito un pago fraccionado.
Encontrarás más información en la página formas de pago.
Emitimos factura con el IVA desglosado; los clientes profesionales deben indicar su razón social y su NIF/CIF al hacer el pedido.
8. Entrega
Entregamos los contenedores mediante camión grúa y los descargamos en el lugar que el cliente nos indique, siempre que el acceso lo permita.
El plazo de entrega es de 2 a 5 días hábiles contados desde la salida del contenedor, una vez tramitado el pedido.
Acordamos con el cliente el día de entrega por teléfono o por correo electrónico y le avisamos cuando el camión sale.
El cliente debe garantizar un acceso de al menos 4 m de ancho y 4,5 m de alto, espacio para el camión, una superficie firme y nivelada y la presencia de una persona durante la descarga.
Si el acceso no es posible por causas ajenas a nosotros, el nuevo desplazamiento se facturará aparte.
También se puede recoger el contenedor en nuestro depósito con transporte propio, previa cita.
Todos los detalles figuran en la página envío y entrega.
9. Recepción y comprobación
El cliente debe comprobar el contenedor en el momento de la entrega y antes de firmar el albarán.
Si detecta daños visibles o diferencias con lo pedido, debe anotarlo en el albarán y comunicárnoslo por correo electrónico, con fotografías, en el mismo día.
Esta anotación facilita la gestión de la incidencia con el transportista, pero no limita los derechos legales del consumidor.
La firma del albarán sin reservas no impide reclamar por defectos que no fueran apreciables en el momento de la entrega.
10. Transmisión de la propiedad y de los riesgos
La propiedad del producto pasa al cliente cuando hemos recibido el pago íntegro.
El riesgo de pérdida o deterioro se transmite al consumidor cuando él o un tercero por él designado, distinto del transportista, toma posesión material del producto, conforme al artículo 66 bis del TRLGDCU.
En el caso de clientes profesionales, los riesgos se transmiten con la descarga del contenedor en el lugar indicado.
11. Derecho de desistimiento
El consumidor tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación, conforme a los artículos 68 y siguientes del TRLGDCU.
El plazo comienza a contar desde la recepción del producto por el consumidor o por un tercero designado por él.
El derecho no se aplica a los productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, como las transformaciones a medida.
El consumidor soporta el coste directo de devolución del bien, que en el caso de un contenedor requiere transporte con camión grúa.
Los pasos, el modelo de formulario y las excepciones se detallan en la página derecho de desistimiento.
Los clientes profesionales no disponen de este derecho legal de desistimiento.
12. Garantía legal de conformidad
Los productos se entregan conformes con el contrato, en los términos de los artículos 114 y siguientes del TRLGDCU.
El vendedor responde de las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega y se manifiesten en los plazos legales.
Para los bienes nuevos, el plazo de garantía es de tres años; para los bienes de segunda mano, puede pactarse un plazo menor que no podrá ser inferior a un año.
El consumidor tiene derecho a la reparación o sustitución del producto, a la reducción del precio o a la resolución del contrato, en los términos legales.
No constituyen falta de conformidad los signos de uso ya descritos en la ficha de un contenedor usado.
No cubre la garantía los daños derivados de un uso inadecuado, de una colocación indebida o de modificaciones realizadas por el cliente sin nuestra autorización.
Para hacer uso de la garantía, escribe a contacto@contenedoreseuro.es con tu número de pedido, una descripción del defecto y fotografías.
Más información en la política de devoluciones.
13. Cancelación del pedido
El cliente puede cancelar el pedido antes de la salida del contenedor escribiéndonos con su número de pedido.
Si ya había pagado, reembolsaremos el importe conforme a la política de reembolso.
Los pedidos de transformaciones a medida que ya estén en fabricación no pueden cancelarse sin acordar con nosotros los costes ya incurridos.
Podemos cancelar un pedido por falta de existencias, por falta de pago en el plazo de reserva o por un error manifiesto de precio, informando al cliente y reembolsando lo pagado.
14. Reembolsos
Los reembolsos se efectúan por transferencia bancaria a la cuenta que indique el cliente.
El plazo máximo de reembolso es de 30 días desde que se acepta la devolución, el desistimiento o la cancelación.
No se cobra ningún importe por efectuar el reembolso.
El procedimiento figura en la política de reembolso.
15. Uso adecuado de los contenedores
El cliente es responsable de comprobar los permisos, licencias o autorizaciones municipales que pueda requerir la instalación del contenedor en su terreno.
Los contenedores no deben apilarse, perforarse, soldarse ni cargarse más allá de su capacidad sin supervisión de un profesional.
Las transformaciones estructurales posteriores a la entrega son responsabilidad del cliente.
Los módulos habitables pueden requerir licencia de obras o de actividad; el cliente debe informarse en su ayuntamiento antes de usarlos.
16. Fuerza mayor
No seremos responsables de los retrasos o incumplimientos causados por fuerza mayor o por hechos ajenos a nuestro control razonable.
Se consideran tales, entre otros, los fenómenos meteorológicos extremos, las huelgas, los cortes de carreteras, las restricciones de las autoridades y los fallos de suministro.
Informaremos al cliente tan pronto como sea posible y acordaremos una nueva fecha o, si no fuera posible, la cancelación con reembolso.
17. Limitación de responsabilidad
Respondemos conforme a la ley de los daños causados por nuestro incumplimiento.
Frente a clientes profesionales, nuestra responsabilidad se limita al valor del pedido, salvo en caso de dolo o negligencia grave.
Nada en estas condiciones excluye ni limita los derechos irrenunciables de los consumidores.
18. Protección de datos
Tratamos los datos personales del cliente para gestionar el pedido, la entrega, la facturación y la atención posterior.
El tratamiento se rige por el RGPD y la LOPDGDD y se describe en la política de privacidad.
El uso de cookies se explica en la política de cookies.
19. Comunicaciones
Las comunicaciones entre las partes se realizan por correo electrónico a la dirección facilitada por el cliente al hacer el pedido y a contacto@contenedoreseuro.es.
El cliente debe mantener actualizados sus datos de contacto.
Los avisos de entrega y las confirmaciones de pedido se envían por correo electrónico.
20. Reclamaciones y resolución de conflictos
Si tienes cualquier queja, puedes dirigirla a contacto@contenedoreseuro.es indicando tu número de pedido; la atenderemos de forma gratuita y con rapidez.
Puedes consultar el procedimiento en la página reclamaciones.
Los consumidores pueden acudir además a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Las hojas de reclamaciones oficiales están a disposición de los clientes que las soliciten.
21. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española.
Los consumidores podrán acudir a los juzgados y tribunales de su domicilio, de acuerdo con la normativa de consumidores y usuarios.
Para los clientes profesionales, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Madrid.
22. Disposiciones finales
Si alguna cláusula de estas condiciones fuera declarada nula o ineficaz, las restantes mantendrán su validez.
La falta de ejercicio de un derecho por nuestra parte no implica una renuncia a él.
Podemos modificar estas condiciones; los cambios no afectarán a los pedidos ya confirmados.
23. Disponibilidad de los productos
Los productos se ofrecen hasta agotar existencias.
La disponibilidad se confirma al tramitar el pedido, ya que algunos contenedores pueden venderse a otro cliente mientras tanto.
Si un producto deja de estar disponible después de tu pedido, te lo comunicaremos sin demora y podrás elegir entre esperar la reposición, elegir otro producto equivalente o recibir el reembolso íntegro de lo pagado.
Los productos usados son unidades concretas o lotes de una misma categoría; la ficha indica si la fotografía corresponde a la unidad exacta que recibirás.
24. Pedidos de clientes profesionales
Los clientes profesionales pueden solicitar presupuestos para varias unidades, transformaciones o suministros periódicos.
Los presupuestos tienen la validez que en ellos se indique y no constituyen una obligación de venta hasta su aceptación por ambas partes.
Los clientes profesionales deben facilitar su razón social y su NIF/CIF para la factura.
A los clientes profesionales no se les aplican las normas de protección específicas de los consumidores, como el desistimiento legal.
La garantía para clientes profesionales se rige por los plazos y condiciones previstos en el Código de Comercio y en el Código Civil.
25. Presupuestos y transformaciones a medida
Para contenedores transformados, elaboramos un presupuesto con las medidas, las características y el precio.
El presupuesto se acepta por escrito, por correo electrónico o a través de la tienda.
Una vez aceptado, empezamos la fabricación y los cambios requieren acuerdo por escrito y pueden alterar el precio y los plazos.
El plazo de fabricación se indica al confirmar el pedido, y se suma al plazo de entrega de 2 a 5 días hábiles una vez el módulo está terminado.
Antes de entregarlo, comprobamos que el módulo cumple lo acordado en el presupuesto.
26. Facturación
Emitimos factura de todos los pedidos conforme al Reglamento por el que se regulan las obligaciones de facturación.
La factura se envía por correo electrónico a la dirección facilitada.
El cliente debe revisar sus datos fiscales al hacer el pedido; solo podemos corregirlos cuando el error sea nuestro.
Las facturas de los clientes empresarios incluyen el IVA desglosado.
27. Cesión y subcontratación
El cliente no puede ceder sus derechos u obligaciones derivados del pedido sin nuestro consentimiento.
Podemos recurrir a transportistas, talleres u otros colaboradores para cumplir el pedido, sin que ello altere nuestra responsabilidad frente al cliente.
28. Documentación y conservación
Te recomendamos conservar la confirmación del pedido, el justificante de pago, la factura y el albarán de entrega.
Esta documentación es necesaria para ejercer el desistimiento, la garantía o cualquier reclamación.
Puedes pedirnos copia de tus documentos escribiéndonos con tu número de pedido.
29. Idioma y archivo del contrato
El contrato se formaliza en español.
Archivamos los datos del pedido durante los plazos legales y puedes consultarlos desde tu cuenta, si la has creado, o solicitándonoslos.
Estas condiciones están disponibles de forma permanente en el sitio web para que puedas guardarlas e imprimirlas.
30. Contacto para preguntas
Si tienes dudas sobre estas condiciones o sobre tu pedido, escríbenos indicando siempre tu número de pedido.
Contenedores Euro
28919 Leganés (Madrid)
España
E-mail: contacto@contenedoreseuro.es
Respondemos normalmente en 1 a 2 días hábiles.
31. Tus derechos legales
Estas condiciones no limitan los derechos que la ley reconoce a los consumidores y usuarios.
Entre ellos figuran el derecho de desistimiento de 14 días, la garantía legal de conformidad y el derecho a presentar reclamaciones.
En caso de contradicción entre estas condiciones y una norma imperativa de protección de los consumidores, prevalecerá la norma.