Política de privacidad
Política de privacidad
1. Información general
Esta política de privacidad te explica cómo tratamos tus datos personales cuando visitas contenedoreseuro.es, haces un pedido o te pones en contacto con nosotros.
Cumplimos el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y la Ley 34/2002 (LSSI-CE).
Tratamos tus datos únicamente en la medida necesaria y con total transparencia.
Si no estás de acuerdo con alguna parte de esta política, escríbenos antes de facilitarnos tus datos.
2. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es:
Contenedores Euro
Sociedad Limitada (S.L.)
28919 Leganés (Madrid)
España
CIF: B84502715
NIF-IVA: ESB84502715
Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, hoja M-388313
Capital social: 30.000 €
E-mail: contacto@contenedoreseuro.es
Sitio web: contenedoreseuro.es
Para cualquier cuestión relativa a tus datos personales puedes escribir a contacto@contenedoreseuro.es.
No hemos designado un delegado de protección de datos, al no estar obligados a ello conforme al artículo 37 del RGPD.
3. Qué datos tratamos
Según el uso que hagas del sitio web, podemos tratar las siguientes categorías de datos:
datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, razón social, NIF/CIF, correo electrónico y teléfono,
datos de facturación y entrega: dirección de facturación, dirección de entrega y datos fiscales,
datos del pedido: productos, importes, fechas y número de pedido,
datos de pago: el titular y el IBAN, únicamente cuando es necesario para un reembolso; no almacenamos datos de tarjetas porque solo se paga por transferencia,
datos de comunicación: los mensajes que nos envías y nuestras respuestas,
datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, fecha y hora de acceso y páginas visitadas,
datos de la cuenta: nombre de usuario y contraseña cifrada, si creas una cuenta.
No solicitamos categorías especiales de datos personales.
4. Finalidades y bases jurídicas
Tratamos tus datos para las siguientes finalidades y con las siguientes bases jurídicas:
Gestionar tu pedido, la entrega y la facturación. Base: la ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
Atender tus consultas, reclamaciones y solicitudes de presupuesto. Base: la ejecución de medidas precontractuales o el interés legítimo (art. 6.1.b y 6.1.f).
Cumplir las obligaciones legales, como las fiscales, contables y de consumo. Base: la obligación legal (art. 6.1.c).
Gestionar tu cuenta de cliente. Base: la ejecución del contrato.
Garantizar la seguridad del sitio web y prevenir fraudes. Base: el interés legítimo (art. 6.1.f).
Enviarte comunicaciones comerciales, solo si has dado tu consentimiento. Base: el consentimiento (art. 6.1.a), que puedes retirar en cualquier momento.
Uso de cookies no técnicas, solo con tu consentimiento, según la política de cookies.
No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles que produzcan efectos jurídicos sobre ti.
5. Obligación de facilitar los datos
Los datos marcados como obligatorios en los formularios son necesarios para tramitar tu pedido o atender tu solicitud.
Si no los facilitas, no podremos formalizar el contrato ni responder a tu consulta.
Los demás datos son voluntarios.
Garantizas que los datos que nos facilitas son veraces y te comprometes a mantenerlos actualizados.
Si facilitas datos de terceros, declaras que tienes su autorización para hacerlo.
6. Plazos de conservación
Conservamos tus datos únicamente durante el tiempo necesario para cada finalidad:
los datos de los pedidos y de las facturas, durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y mercantil, que son de hasta seis años,
los datos de las consultas y solicitudes de presupuesto, mientras gestionamos la solicitud y durante el plazo de prescripción de posibles responsabilidades,
los datos de la cuenta de cliente, mientras la mantengas activa y hasta que solicites su supresión,
los datos de comunicaciones comerciales, hasta que retires tu consentimiento,
los datos técnicos de acceso, durante periodos breves de seguridad.
Pasados esos plazos, bloqueamos los datos mientras puedan derivarse responsabilidades y después los eliminamos de forma segura.
7. Destinatarios de los datos
No vendemos tus datos ni los cedemos con fines comerciales.
Solo los comunicamos cuando es necesario para prestar el servicio o por obligación legal, a:
transportistas y empresas de camión grúa que realizan la entrega, con los datos necesarios para ello (nombre, dirección y teléfono de contacto),
la entidad bancaria, cuando haya que gestionar un reembolso,
asesores fiscales, contables y jurídicos, sujetos a deber de confidencialidad,
proveedores de alojamiento web, mantenimiento informático y correo electrónico, que actúan como encargados del tratamiento con contrato conforme al art. 28 RGPD,
administraciones públicas, jueces y tribunales, cuando una norma lo exija.
No realizamos transferencias de tus datos fuera del Espacio Económico Europeo salvo que el proveedor ofrezca garantías adecuadas conforme al capítulo V del RGPD.
8. Tus derechos
Como titular de los datos, tienes derecho a:
acceso: conocer qué datos tuyos tratamos,
rectificación: corregir los datos inexactos,
supresión: solicitar que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios, entre otros supuestos,
limitación del tratamiento: pedir que los conservemos sin utilizarlos en determinados casos,
oposición: oponerte al tratamiento basado en el interés legítimo,
portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común,
retirada del consentimiento: en cualquier momento, sin que afecte a la licitud del tratamiento previo,
no ser objeto de decisiones automatizadas.
9. Cómo ejercer tus derechos
Para ejercer tus derechos, escríbenos a contacto@contenedoreseuro.es indicando el derecho que ejerces y tu nombre y apellidos.
Para proteger tus datos, podemos pedirte una copia de un documento que acredite tu identidad cuando tengamos dudas razonables.
Respondemos a tu solicitud en el plazo máximo de un mes, ampliable en casos complejos conforme al artículo 12 del RGPD.
El ejercicio de tus derechos es gratuito, salvo solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas.
10. Reclamación ante la autoridad de control
Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos o que se han vulnerado tus datos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, en https://www.aepd.es.
Te animamos a contactar antes con nosotros para intentar resolverlo directamente.
11. Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o destrucción.
Entre ellas están el cifrado de la conexión mediante HTTPS, el cifrado de las contraseñas, el control de accesos y las copias de seguridad.
El acceso a los datos se limita a las personas que lo necesitan para su trabajo y que están sujetas a confidencialidad.
Ningún sistema es completamente infalible; si se produjera una brecha de seguridad que afecte a tus derechos, te lo notificaremos conforme a los artículos 33 y 34 del RGPD.
12. Datos de pago
Solo aceptamos pagos por transferencia bancaria.
No recibimos ni almacenamos números de tarjeta ni claves bancarias.
Conservamos únicamente los datos necesarios para identificar tu pago y, si procede, para devolverte un importe, como el IBAN y el titular de la cuenta.
Nuestros datos bancarios se envían por correo electrónico tras el pedido y nunca se publican en el sitio web.
13. Cuenta de cliente
Si creas una cuenta, guardamos tus datos de acceso y el historial de pedidos para que puedas consultarlos.
Puedes modificar o eliminar tu cuenta en cualquier momento escribiéndonos.
Debes mantener en secreto tu contraseña y avisarnos si detectas un uso no autorizado.
La supresión de la cuenta no elimina los datos que debamos conservar por obligación legal, como las facturas.
14. Formularios de contacto y presupuesto
Cuando nos escribes mediante el formulario de contacto, el de presupuesto o por correo electrónico, usamos tus datos solo para responderte.
Si la consulta no se convierte en pedido, conservamos los datos durante el tiempo necesario para atenderla y para posibles responsabilidades.
No te enviaremos publicidad por haber solicitado un presupuesto, salvo que lo hayas aceptado expresamente.
15. Cookies y tecnologías similares
Este sitio web utiliza cookies técnicas necesarias para su funcionamiento, como las del carrito de la compra y el inicio de sesión.
La información detallada sobre las cookies, su finalidad y cómo gestionarlas está en la política de cookies.
16. Enlaces a sitios de terceros
El sitio web puede contener enlaces a otros sitios.
No somos responsables de sus políticas de privacidad ni de sus prácticas, por lo que te recomendamos leer sus condiciones antes de facilitarles datos.
17. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad.
No recogemos conscientemente datos de menores de 14 años.
Si detectamos que hemos obtenido datos de un menor sin la autorización de sus representantes, los eliminaremos.
18. Modificaciones de esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o del servicio.
La versión vigente es la publicada en esta página.
Si los cambios son importantes, te lo comunicaremos por los medios adecuados.
19. Origen de los datos
Obtenemos tus datos directamente de ti, cuando rellenas un formulario, haces un pedido, creas una cuenta o nos escribes.
También obtenemos datos técnicos de tu dispositivo al navegar, mediante cookies técnicas y registros del servidor.
No obtenemos datos de fuentes públicas ni de terceros, salvo los que facilite el transportista para confirmar la entrega.
20. Tratamiento de datos en los pedidos
Cuando haces un pedido, necesitamos tus datos de identificación, facturación y entrega.
Usamos tu dirección y teléfono para coordinar la entrega con camión grúa y para avisarte cuando el camión sale.
Facilitamos esos datos al transportista únicamente en la medida necesaria para realizar la entrega.
Usamos tu correo electrónico para enviarte la confirmación del pedido, los datos bancarios, la factura y los avisos sobre su estado.
Estos mensajes forman parte de la ejecución del contrato y no son comunicaciones comerciales.
21. Tratamiento de datos de clientes profesionales
Si compras en nombre de una empresa, tratamos los datos de la persona de contacto y los de la empresa.
La empresa garantiza que ha informado a su personal de que sus datos de contacto se nos facilitan para gestionar la relación comercial.
Los datos de contacto profesionales se tratan por el interés legítimo en mantener la relación comercial.
22. Conservación de las facturas
Las facturas y los documentos contables se conservan durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y mercantil.
No es posible suprimir estos datos antes de que venzan, aunque nos lo pidas, porque lo impide la obligación legal.
Durante ese tiempo, los datos se mantienen bloqueados y solo se utilizan para el cumplimiento de obligaciones legales.
23. Registros técnicos y seguridad
Nuestros servidores pueden registrar la dirección IP, la fecha y la hora y las páginas solicitadas.
Usamos esos registros únicamente para garantizar la seguridad, detectar abusos y resolver incidencias técnicas.
Se conservan durante un periodo limitado y no se utilizan para identificarte con fines comerciales.
24. Comunicaciones comerciales y boletines
No enviamos comunicaciones comerciales sin tu consentimiento previo.
Si te das de alta para recibir novedades, podrás darte de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en cada mensaje o escribiéndonos.
La baja es gratuita y se tramita sin demora.
Tus datos para este fin se conservan hasta que retires tu consentimiento.
25. Derechos de los interesados: detalle
El derecho de acceso te permite obtener confirmación de si tratamos tus datos y una copia de ellos, junto con información sobre las finalidades, los destinatarios y los plazos.
El derecho de rectificación te permite corregir datos inexactos o completar los incompletos.
El derecho de supresión te permite pedir que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios, retires el consentimiento o te opongas al tratamiento, salvo que debamos conservarlos por una obligación legal.
El derecho de limitación permite que conservemos los datos sin tratarlos en los supuestos del artículo 18 del RGPD.
El derecho de oposición te permite oponerte al tratamiento basado en el interés legítimo, y en cualquier momento al marketing directo.
El derecho de portabilidad te permite recibir tus datos en un formato estructurado y, cuando sea técnicamente posible, pedir que se transmitan a otro responsable.
Atenderemos tu solicitud en el plazo máximo de un mes, prorrogable por dos meses más en casos complejos, informándote del motivo.
26. Encargados del tratamiento
Contratamos únicamente proveedores que ofrecen garantías suficientes de cumplir el RGPD.
Con cada encargado firmamos un contrato que le obliga a tratar los datos solo según nuestras instrucciones, a mantener la confidencialidad y a aplicar medidas de seguridad adecuadas.
Los encargados no pueden utilizar tus datos para sus propios fines.
Puedes pedirnos la lista actualizada de las categorías de proveedores que tratan tus datos.
27. Transferencias internacionales
Tratamos tus datos dentro del Espacio Económico Europeo siempre que es posible.
Si algún proveedor transfiere datos a un país fuera de ese espacio, exigimos que exista una decisión de adecuación de la Comisión Europea o garantías adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo.
Puedes solicitarnos información sobre estas garantías escribiéndonos.
28. Brechas de seguridad
Si ocurre una violación de la seguridad de los datos que suponga un riesgo para tus derechos, la notificaremos a la Agencia Española de Protección de Datos en el plazo de 72 horas.
Si el riesgo es alto, te lo comunicaremos también a ti sin dilación indebida, explicándote qué ha ocurrido y qué medidas recomendamos.
Mantenemos un registro interno de incidentes de seguridad.
29. Ausencia de decisiones automatizadas
No utilizamos decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos sobre ti o te afecten significativamente.
Las decisiones sobre tu pedido las toman siempre personas de nuestro equipo.
30. Responsabilidad del usuario
Debes facilitar datos veraces y completos, y comunicarnos cualquier cambio.
Eres responsable de los perjuicios que cause facilitar datos falsos o de terceros sin su autorización.
Si compartes tu dispositivo con otras personas, cierra la sesión de tu cuenta al terminar.
31. Comunicaciones por teléfono y correo electrónico
Si nos llamas o nos escribes, usamos tus datos de contacto para responderte y para gestionar tu solicitud.
Podemos tomar notas de las conversaciones relevantes sobre un pedido para dar un mejor servicio y poder acreditar lo acordado.
No grabamos las llamadas sin avisarte previamente.
Los correos electrónicos y su contenido se conservan mientras sean necesarios para gestionar tu pedido o consulta y durante los plazos de prescripción aplicables.
32. Medidas de seguridad en las comunicaciones
Te recomendamos no enviarnos por correo electrónico contraseñas ni datos bancarios completos distintos del IBAN necesario para un reembolso.
Si necesitas enviarnos documentos con datos personales, hazlo solo cuando te los hayamos solicitado y para la finalidad indicada.
Nunca te pediremos tu contraseña de acceso ni las claves de tu banca online.
Si recibes un mensaje que dice ser nuestro y te pide algo así, ignóralo y avísanos.
33. Derechos y plazos: resumen
Respondemos a las solicitudes de derechos en el plazo máximo de un mes.
La respuesta a una consulta de tu pedido se da normalmente en 1 a 2 días hábiles.
Los datos de facturación se conservan durante los plazos fiscales y mercantiles legales.
El reembolso de un pedido, cuando procede, se efectúa en un máximo de 30 días.
El derecho de desistimiento del consumidor es de 14 días.
34. Contacto para preguntas
Si tienes dudas sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos indicando, si procede, tu número de pedido.
Contenedores Euro
28919 Leganés (Madrid)
España
E-mail: contacto@contenedoreseuro.es
Respondemos normalmente en 1 a 2 días hábiles, y a las solicitudes de ejercicio de derechos en el plazo máximo de un mes.
35. Tus derechos legales
Esta política no limita tus derechos como titular de los datos ni como consumidor.
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad en cualquier momento.
Si compras como consumidor, también conservas el derecho de desistimiento de 14 días y el reembolso en un máximo de 30 días; consulta la política de reembolso.